自动识别消息语言
收到客户消息后辅助判断语言，并结合上下文呈现便于阅读的译文。
客服翻译能力
易翻译核心功能
围绕跨语言客服消息、客户资料和团队协作组织日常工作。
消息与翻译
双向翻译
阅读来信并将回复转换为对方语言，减少复制粘贴和应用切换。
短语与术语
整理常用短语、商品名称和团队话术，帮助成员使用相对一致的表达。
记录整理
按客户和会话回看翻译记录，为后续跟进保留必要线索。
本页使用专题
跨境订单客服如何处理聊天双向翻译
本专题围绕跨境订单客服在聊天双向翻译中的实际操作展开。可先从高频消息开始建立短语和术语，再按客户、会话与岗位整理记录和权限，避免一次配置过多无关内容。